支付宝小程序拿了 CEO 大奖,它对阿里多重要?

阿里正在加码对小程序的战略关注。5 10 日,支付宝小程序宣布获得蚂蚁金服 CEO 特别大奖。该奖是蚂蚁金服集团最重要的年度奖项,在支付宝小程序技术团队之前,余额宝项目组、五福红包项目组是该奖的获得者。

这标志着支付宝小程序在阿里集团的战略重要程度再一次被提高。最新数据显示,截止 2019 3 月,支付宝小程序日活突破 2.3 亿、累计用户数突破 6.4 亿,两项核心数据均逼近上线两年半的微信小程序。

 



 

从阿里整体来看,除了现有的网页端和 app 端,小程序或许最有可能成为阿里商业操作系统中的「第三端」。去年,阿里巴巴集团 CEO 张勇发布公开信,宣布阿里将进行新一轮组织架构调整,提出阿里的新目标是要做商业操作系统——「在阿里巴巴经济体中,包括购物、娱乐、本地生活等多元化的商业场景及其形成的数据资产,与阿里巴巴正在高速推进的云计算一经结合,共同形成了独特的阿里巴巴商业操作系统。在这个操作系统当中,各个商业部门既产生数据,又运用数据,形成一个庞大而丰富的有机循环。」

从跟随到回到「主场」

「跟随者」,是支付宝小程序刚诞生时就被贴上的标签。但事实上,从打法和定位上来看,支付宝小程序比微信更早到达「预定战场」。如果说 2018 9 月前,支付宝小程序还是在模仿微信广泛出击,探索各种可能性的话,此后支付宝已经小程序通过聚焦在自己长处——「商家」和「生活服务」找回了主场。

作为微信小程序的缔造者,张小龙从一开始的目的就是想要连接线下场景,激活线下流量。但在刚诞生的头一年多里,微信并未在线下场景取得理想效果,而后被迫向线上游戏、电商开放流量。反观强调自己是商家、机构自己服务消费者的「服务台」的支付宝小程序在触达线下场景时表现得更为轻松。

如果说微信小程序像是一个去中心化的市场经济,通过潜在的用户和流量吸引开发者前来自由发挥的话;那么支付宝的小程序则更像是带着明显官方意图的半中心化的计划经济。

2018 9 月,在支付宝小程序存在感最微弱的时间段。蚂蚁金服商家开放产品负责人管仲在「蚂蚁开放日」上出来公开为「支付宝小程序」站台,公开表示小程序是蚂蚁金服未来三年最重要的战略之一,并就将自家小程序的战略瞄准到「商业」和「生活服务」两个类别。

从目前发展态势来看,这种重心的聚焦反而帮助支付宝小程序迈过了被动应战的阶段,开始在自己的地盘主场作战。这主要得益于支付宝小程序所背靠的阿里生态。阿里本身是 B2B 和电商起家,对于满足商家和消费者的需求都经验丰富。目前支付宝小程序收藏的榜单前 20 绝大部分都是生活服务类和电商类产品。

从定位来看,管仲表示支付宝小程序上是技术的产品化,跟 mPaaS、生活号和凤蝶等技术产品一样,都是支付宝今年面向生态的移动技术开放的一部分,是支付宝服务商业的配套设施之一。

另一方面,支付宝小程序也在绕开不属于自己的领域。比如,支付宝的小程序聚合页将对自运营得比较好的优质小程序提供额外的流量激励,而不是帮助小程序实现冷启。一方面,这提高了支付宝小程序进入的门槛,但另一方面也保证了第三方应用小程序吸引能力足够强,和阿里生态能力足够契合。

单点突破的打法正在帮助支付宝小程序生态的加速成长。截止 2019 3 月,支付宝小程序日活突破 2.3 亿、累计用户数突破 6.4 亿,这两项核心数据开始拉近与上线两年半的微信小程序的距离。要知道在 2018 10 月,支付宝小程序平台的小程序数量日活仅为 1.2 亿,用户数也只有 3 亿,而当时微信小程序日活已超过 2 亿。

这种进步也是蚂蚁金服集团认可支付宝小程序的重要原因。阿里内部人士普遍认为,支付宝小程序团队获奖的主要原因有两点,一是支付宝小程序涨势良好,在多个线下商业领域实现反超,更重要的还有第二点,即打通阿里大生态,成为阿里小程序的通用标准和框架,为阿里生态的进一步开放打下了坚实基础。

阿里的「厚望」与「野心」

据一位接近蚂蚁金服的人士透露,支付宝小程序将在接下来的两个月内发生更加显著的变化。其中之一就是将由支付宝的「小程序」变为阿里的「小程序」,打通更多来自阿里内部的产品和流量。

事实上,这种趋势已经有了明显的表现。今年 3 21 日,阿里云、支付宝、淘宝、钉钉、高德等阿里系企业,以支付宝小程序为底层框架,联合发布「阿里巴巴小程序繁星计划」,实现面向全网各个小程序平台提供统一的后端云服务,可帮助开发者进行统一的资源管理、数据管理、运营管理、业务管理等。

这是上一阶段支付宝小程序尝试生态战略的正向反馈。QuestMobile4 月发布的最新报告显示,支付宝小程序为阿里巴巴电商业务板块极大的拓展了用户渠道,手机淘宝的支付宝小程序用户规模已经突破 1 亿。

在更广阔的市场战争中,支付宝将承担起打通阿里生态能力,提高生态能力触达效率重的重担,更将成为阿里主打的「商业操作系统」中最需要的一部分:数据入口——凭借轻量化的进入和退出设计,支付宝小程序完全可以成为传统网站和客户端之外的「第三端」。

一方面,支付宝小程序可以打通阿里生态能力,减少普通消费者触达产品的时间和成本。同理,增加自身渠道建设,也可以避免产品避免被竞品截流。以星巴克为例,通过「星巴克中国」支付宝小程序,星巴克实现支付宝、淘宝、天猫、饿了么等多端获客和运营。无论是在支付宝上逛淘宝,还是买星巴克都变得十分自然。

值得注意的是,因为相比社交产品,本身定位在「工具」类产品的转化率要更高。自媒体「互联网指北」就曾指出,「支付宝国内约为 8 亿用户,拥有余额宝的大概 6 亿,转化率为 75%,微信支付 10 亿用户,拥有理财通的为 1 亿,转化率为 10%。」

另一方面,小程序还可以帮助阿里吸引第三方服务商家,扩展业务边界。据蚂蚁金服团队介绍,商家也可以通过支付宝小程序这个触点,在无需重复沟通的情况下,直接调取阿里巴巴包含着进销存、物流、资金、人员等多方面能力的加持,加速实现全面数字化运营,系统化的降本提效。

以企鹅科技为例,企鹅科技是一家主营共享洗衣机产品的企业,覆盖全国近 300 个城市,线下运营商已超 1 万。在支付宝小程序出现之前,阿里传统生态与企鹅科技难有交集。支付宝小程序的出现,让企鹅科技很快成为阿里生态的客户。

通过支付宝小程序,用户可迅速获取洗衣房周边位置及查询机具工作状态,只需手机预约、扫码支付就可体验洗、烘为一体的自助洗衣服务;而商家也可以通过管理后台还可查看每台机器的故障情况,实现远程管控和维护。这种流量也带来能力互助,据蚂蚁金服介绍,企鹅科技的业务成交量比合作前提升 5 倍,且还在持续增长。

总的来说,对于支付宝小程序而言,其未来的脚步正在因为阿里生态的加持变得更加稳健和庞大。

 

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