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小心!你的个人相册正被直播!小程序“野蛮生长”乱象频发

小程序因用完即走、不用下载和安装等特点,成为互联网新风口,同时也成为乱象高发地。记者调查发现,一些小程序过度收集用户个人信息,一些商家利用小程 序销售假货,甚至有一些套路贷通过小程序的形式伪装上线……专家建议,企业应出台一套完整的监管运行规则,并将相关数据与公安、工商、金融等部门 共享,对违法犯罪活动实施联合打击。


 


 

野蛮生长的小程序乱象频发

有数据显示,2018 年底微信小程序数超230万、日活用户超2.3亿人次。20183月,小米、华为等10家手机厂商联合发布快应用标准,从底层操作系统进入小程序领 域。百度、阿里也在2018年下半年推出小程序业务。20192月,支付宝小程序用户超5亿,日活用户达1.7亿。

小程序快速发展背后也出现了一些乱象:

—— 无序植入广告成虚假宣传重灾区。一个名叫消灭病毒的微信小程序内,要获得更多钻石、金币,需观看其植入广告。半月谈记者发现,一些广告中宣称下载 相关App后,观看新闻、视频等每天可获利几十元,但不少消费者反映,每天看好几个小时,能赚5元就很不容易,且内容并非他们喜欢看的。

——售假、高仿的新天堂。一家小程序店中,某款市场售价近10万元的瑞士表只卖3800元,卖家承认该表属于高仿。类似的商家并不少见。半月谈记者发现,这些商家没有实体店,消费者从小程序中拍货后,可选择货到付款或者微信转账,超7天后不退。

—— “套路贷等违规App中转站。在多个互联网公司的小程序中搜索贷款二字,填写相关职业、家庭、财产等信息后,半月谈记者收到了营销人员的微信 或QQ号,添加后发现对方推荐的贷款工具实为套路贷。同时一些用户反映,有的小程序成涉黄、涉赌的中转站,通过小程序吸引人加入指定聊天群后,接 下来的就是色情交易、赌博活动等。

——收集个人信息,赚取高额回报。一些刷爆朋友圈的网红小程序产品存在过度收集个人信息的问题。以一款小程序为例,输入本人到过的城市,一张显示自己出行足迹的中国地图将自动生成。

记者发现,储存照片需授权该小程序获取自己用户相册信息,如事后不取消,相册将面临被直播的风险。在该小程序开发商预留的官网上,朋友圈广告营销助手”“精准数据计算等广告十分常见,价格在3000元到8000元不等,这显示用户信息可能在用户不知道的情况下被用于牟利。

准入门槛较低,监管存在缺位

腾讯、阿里等多家互联网公司表示,他们会不定期清理一些违法违规小程序,对一些关键字进行屏蔽。但部分受访专家认为,这些多为事后监管,很多小程序换个马甲继续活跃在人们视野中。屡禁不止的原因,主要有以下几个方面:

一是商业小程序开发门槛低。半月谈记者在百度检索收集个人信息的小程序,检索结果有115万多条,其中如何创建获取个人信息的小程序成热门话题,许多程序员甚至公开提供解决方案。

在一些知名电商平台,一款订制小程序价格最低只需百元,某商家小程序大师告诉半月谈记者,他们已累计下单上万个小程序,根据客户对数据种类的需求,只需3天即可量身订制好并交付,只要用户参与,信息均可在后台查看

二 是监管机制不健全。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说,互联网公司作为小程序的开发者和监管主体,目前尚未出台完整的监管运行规则。如微信方面重视 审核小程序的功能和内容,但在消费环节监管相对较弱,对小程序收集个人信息的情形没有明确界限。同时,相关部门对小程序的监管目前也存在不足。

三是消费者容易忽视相关条款,后续举证难、维权难。部分受访者表示,他们喜欢参与一些好玩的小程序,对是否授权相关个人信息并不是很注意,对较长的条款更不会关注。即使后续想取消授权,也找不到入口。

一位小程序的开发者向半月谈记者透露,由于开发成本低,无须写代码,微信好友也多,很多人更倾向于搭建小程序。在条款中加入一些对企业有利的内容,再把类目设置得五花八门,这样用户后期维权会相对困难。

加强市场监管,强化企业责任

中国消费者协会副会长兼秘书长朱剑桥认为,商业小程序和App一样,都是企业开展经营活动,向消费者提供商品或服务的方式和载体,由此产生的法律责任应由企业承担。

互联网不是法外之地,小程序当然也不例外。朱剑桥说,企业通过小程序等开展经营活动,应当遵守消费者权益保护法、电子商务法等相关法律规定,充分履行法定义务,切实保障消费者合法权益不受侵害。

河北冀华律师事务所专职律师冯雪松说,提供小程序服务的互联网公司要通过与市场监管等部门的合作,以公司注册、商标、税务等资质作为进入条件,并将相关数据共享给公安、工信等监管部门。同时应该结合信用监管体系,将违规责任人列入黑名单,使其一处违法处处受限。

朱巍认为,对于有社会动员能力和媒体属性的小程序,平台更要加强监管,加强资质的审核和备案。目前对小程序的实名责任制落实还不到位,平台要加强对小程序开发者和使用者的实名信息管理,发现问题后能迅速找到责任人。除了多部门协同,相关平台也应积极为消费者提供更为便捷的一键投诉和高效的投诉反馈机制。

对于消费者自身,中国消法研究会副秘书长陈音江建议,应谨慎授权朋友圈或其他社交媒体出现的一些性格测试、合成照等网红小程序,切勿随意体验来路不明的互联网产品。一旦发现信息被窃取,应及时向有关部门投诉举报,维护自身权益。

 

本文地址:https://www.hy755.cn//article/2019/0528/7869.html
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