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微信公众号的精准运营该怎样做?

微信公众号它已经成为一种趋势,它为用户搭建了一个获取信息、需求与服务的重要平台,它把用户圈到了一个集中点上。所以,我们在微信公众号上面发力,对于企业的营销、品牌推广起到举足轻重的作用。
我们知道,现在微信营销已经成为很多企业重要的推广渠道,很多企业申请微信公众号,甚至投入大量的技术成本在微信公众号上的二次开发上,但我们看到的实际情况是,很多微信公众号都没有专人负责运营,导致微信公众号已经成为一个摆设,那么,微信公众号的精准运营该怎样做呢?






 
一、微信公众号的定位
说到公众号定位,其实就像我们做产品定位一样,我们需要考虑下面几个点:
1、目标用户是哪些人?
2、用户目前都在关注哪些公众号?
3、用户在什么情景下使用公众号?
4、我们能为用户提供的核心价值是什么?
5、你是干什么的?(解决了什么需求?)
6、能帮客户做什么?(提供什么价值?)
7、和竞争对手有啥不同?(你的长处是什么?)
那么,我们如何通过几点去给公众号做定位呢?这里就涉及到公众号的市场调研与分析。
拿电商运营人公众号来说,我在运营电商运营人公众号时,给它的定位就是做电商干货,通过调研大量的公众号发现,目前市场上存在最多的就是淘宝天猫运营干货公众号,那么在这种情况下,我要如何去避开这些竞争对手,并且能够很好的切入电商运营这个市场呢?我通过数据分析发现,淘宝天猫运营干货以外的公众号存在很大的空间,比如说:网站运营、APP运营、电商运营职业空间等。
在这种情况下,我避开淘宝天猫这些公众号竞争对手,从网站运营推广、APP运营推广、电商运营职业发展切入,就相对压力比较少,并且比较细分,方便获取精确的用户群。
在此,小编提醒大家一点:对于一个微信公众号定位来说,定位出现错误的话,以后每一步都是徒劳,你所做的内容打不到一个点上,公众号就失去了运营的价值。
二、微信内容的定制与编辑
内容定制主要就是指在制作内容上,根据不同的用户群体,来制作不同的内容。
举个简单的例子:假如某一个涉及中小学辅导的在线外教育平台将会再4月份做一次活动。按照正常运营手段,在推送的图文中一定是“4月份在线课程大减价”,然而这并不精准;可以再细分:4月份小学在线课程大减价、4月份初中生课程大减价。
另外,对于一个公众号,一定会涉及内容的编辑,那么我们说,内容的呈现有四种形式:文字、图片、视频、音频。在这种情况下,如何更好的呈现我们的内容,对于用户而言,将起到很大的作用。
人都是视觉动物,尤其是对于我们这些用电商运营的人,因为我们在做工作过程中(包括领导开会中),谈论更多的就是用户,什么用户体验、用户交互、用户设计等等。
所以,一个资深的运营人员,对于文字、图片、视频、音频的编辑能力都是一流的,而不是单纯的依靠Ctrl+C和Ctrl+V就完成内容编辑,这种操作方式就好比“搬运工”。
在公众号的内容编辑上,我们需要合理的搭配文字、图片、视频、音频。
三、精准的推送及分组
当内容定制后,如何将特定的内容投放到需要这部分用户的身上呢?这就需要根据数据对用户进行精细化的推送及分组了。
1、发送时间
因为每个微信号的发送时间都不同,这里就需要大家去研究一下自己的用户群体,他们在公众号上面的活跃时间节点,及时的推送内容,一方面方便用户获取信息,另一方面可以方便用户传播。
2、图文数量
说到图文数量,这里需要重点说明下,因为现在公众号的数量越来越多,再者一个用户不可能只关心一二个公众号,在这种情况下,用户平均在一个内容上面的停留时间不会超过二分钟,这就导致大家打开率很低,我认为质量远超过数量。
3、用户分组
微信公众平台已经为我们提供了非常简单的分组工具:用户标签。在我们进行群发的时候,是可以按照标签进行群发的。
但分组功能比较弱,如果有100W用户,用人工去一一分组显然是不可能的,因此需要通过程序来完成对用户分组,好在微信平台提供了用户管理相关接口,以便我们对现有用户进行分组管理创建、删除、移动等操作。
凭借用户管理相关接口,我们就能够将已关注的用户实现分组,举几个简单的例子:
例:按用户省份分组,我们从微信中可拿到用户所在城市省份,然后根据城市省份进行分组;
那么,小编再以一个详细的例子来陈述整个精准运营流程:
前提:5.1大促活动,母婴品类促销活动
首先,将平台中母婴画像用户并且有openid或unionID的用户抽取出来,通过用户管理接口创建母婴画像分组并将用户移动至该分组下。
然后,运营创建特定的母婴画像图文素材内容。
最后,通过高级群发接口将图文素材发送至母婴画像分组的用户。
这就是一个完整的微信公众号精准运营流程,将此模式固话下来后,即可形成自动化运营程序,运营只需要编辑定制内容即可。
这里要提一点,高级群发接口在服务号上应用会比较好,高级群发接口在订阅号上一天只能调用1次,而服务号能够调用100次,因此服务号能够完成1天内对多个分组分别投放不同内容的需求。
到此,如何做公众号精准运营已经讲完了,可能有许多人看完后并不会特别理解,这个准入门槛是有些高,串联了许多后台接口以及passport相关知识,希望大家能够多看多思考,要多阅读开发者文档。
四、粉丝要精确
在微博营销领域有这样一句话:“一切以粉丝数量为指标的营销行为都是耍臭流氓”。
因为大家都知道,粉丝是可以花钱购买的,那些买来的“僵尸粉”对企业而言完全没有作用,只是一个数字而已,这句话同样适用于微信营销。
增加粉丝数量是每一个公众账号运营的重要任务,粉丝数量的增加是每个企业所必须的,那什么样子的粉丝精准度最高呢?但我们不能盲目地加粉丝,粉丝一定要精准有效,如何才能让粉丝尽可能有效呢?
微信营销领域也有一句话:“一千个微信粉丝大于十万个微博粉丝”,这就是微信粉丝质量的关系,因为微信最大的特点就来自于信任性和私密性,所以做微信营销,一定不要泛泛的去追求粉丝而是要以精确性为核心。
举一个例子,我一个做餐饮的客户,他的目标粉丝就是周边五公里的居民,首先他的公众账号里面除了有饭店介绍、菜色介绍、每个菜的营养构成、天气预报等功能和微信订餐之外,还每天更新他们附近的一些新闻、家长里短,而在推广就是充分利用自己店的优势,在桌子、大门上都有自己的二维码,拥有微信好友九折优惠的服务,同时还涉及除了几个微信套餐,客人去他店里面消费,只要将他们店的微信公众账号推荐给自己所有的好友,就可以任选其中一份微信套餐免费食用。
这样一来,他的粉丝虽说不是很多,但是个个都非常精确,基本上能确定其中80%的人经常去他店里面消费,而且新客人天天都在稳定增加,他就是典型的不用软件、不用传统广告,充分利用微信公众平台营销的一个代表,本来给自己定位小店的他现在已经着手开第三家分店。
看了这个例子大家就很明白了,我们做微信不追求数量,就是要质量!粉丝的精确度上去了,再配合上我们的“脑子”,生意不好才怪!
五、微信公众号的推广
关于推广上面,这个是重点,我这里重点为大家说明一下,由于推广直接影响到公众号的粉丝量、传播情况,所以小编建议大家针对自己运营的公众号,做不同推广途径的测试,最终找到属于自己的推广最佳途径。
最后总结一下,对于运营公众号,需要我们系统的市场调研与分析并合理的布局,这样才能精确的切入市场。
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