一，内容是否留住了用户
你的公众号定位是否清晰？
做公众号最怕的是没有一个清晰的定位，不知道自己要做什么，不知道推送哪个定位下的内容。这是一个非常核心的问题，你的公众号定位首先要清晰，专于某一块，精于这一块。
你的内容是否在同类公众号里面都是比较优质的？
这是很现实的一个问题，我们为用户做得越多，相应的，他们也会对我们的支持越多，这是相互的。
你的内容是否具有连续性，让用户想要等着看？
这也是内容能否留住用户的一个关键项。就跟线下做销售一样，一般第一次拜访客户很难直接一次性成交。你的粉丝看你的公众号内容也是同样的道理，第一次看到你的文章，觉得不错，可能就关注了，但是只是暂时的，他只是想看后续的内容。但是当他第二次、第三次看你的文章，发现垂直度很高，而且是一个系列的，这个时候粉丝黏性会大大提高，而且是经常等着你推送。
内容是否在进步?
在这样一个时代，没有进步就是退步。做公众号也是一样，你的内容是否有跟着行业的变化趋势做了相应的升级？或者有在你的定位之上做了更多的延展？
二，用户的体验是否良好
公众号视觉体验是否糟糕？
比如配图、排版、编辑等特别烂。这种情况，一般是用户实在受不了才取关，死在这上面是最不应该的。
广告推文是否过多？
这一点肯定是掉粉的一个关键项，就算暂时没取关，这种商业推文或广告也会大大降低用户的粘性，影响体验。
推送频率是否过高，或者太低？
每一个公众号都会有自己的推送时间和推送频率，但是有一点：不要为了推送而推送，如果质量不过关，宁可不推。
是否经常不回后台消息？不回复留言？
有人给你发消息或留言你还不回，那就只能等死了。特别是留言这个版块，一定得好好利用，该回复的回复，该解答的解答。
鼓励大家经常留言，形成良性互动。
三，仅仅是你写他看，还是成为了朋友
是否经常会有一些用户互动？
我们常说要让公众号更受青睐，那除了优质内容之外，还可以更加看重用户互动，让你和粉丝产生更多交集。
是否经常会给粉丝准备小礼物/小惊喜
不一样的小礼物，或者时不时的小惊喜，都能够激起粉丝的高峰体验，让他对公众号有更好的记忆。
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