“北京通”百度智能小程序 千余项服务线上“说”办就办

居住证办理预约、结婚登记预约、身份证预约办理、社保信息查询等涉及生活和工作的千余项服务,用户只需打开百度APP搜索“北京通”,进入智能小程序,通过语音搜索,说出你要找的服务,就能实现更为快捷地获取,“指尖上”的政务服务新体验越来越便利。




2019年11月,在北京市发展改革委员会和北京市经济信息化局的大力支持下,北京市政务服务管理局与百度合作推出“北京通”百度智能小程序。截至目前,该智能小程序已接入1000多项政务服务,涵盖了市教委、市公安局、市民政局、市人力资源社会保障局、市卫生健康委、市残联等55个部门的高频服务事项,提供了社保保障、户政服务、出入境服务、交通管理、公共服务、政务信息、政民互动等服务内容,充分满足用户的日常生活工作需求。
“北京通”百度智能小程序以用户体验为导向,按照主题、部门、区域等分类,通过规划不同类型的办事专区,使用户能够快速准确的定位到办事事项。如社保保障主题,涵盖社保信息查询、社保卡补换卡、定点医院查询等16项服务;户政服务主题涵盖身份证预约办理、出生登记预申请等31项服务,用户可通过主题快速定位服务入口,实现一键办理。
此外,“北京通”百度智能小程序还陆续新增了“好差评”、“我要咨询”、“我要建议”等栏目功能,用户可直接通过小程序将个人的办事体验建议、咨询等以文字、图片形式直观地反馈相关部门,随时查询办理进度结果并进行满意度评价打分。办事人还可通过关键字搜索并关注他人的咨询投诉记录,以便第一时间查找同类问题的解决方案,节约办事时间。
近期,“北京通”百度智能小程序已接入北京12345服务,不仅支持一键拨打“12345”政府服务热线功能,同时依托百度AI技术,还支持用户语音录入提交诉求,节省用户打字时间,更为高效办事。
百度作为中国重要政务民生服务平台,致力于整合平台优势,积极与各个政府机构合作,帮助用户更为便捷地获取服务,找到所求,让政务服务变得“触手可得”,提高办事效率和服务体验。

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