报修小程序产品经理 高学文：扫码后你需要现场拍照，上传故障部位，上传成功以后，点击报修就可以了。为了减少用户的操作，我们也进行了一些智能化的处理，比如说自动获取当前故障的位置，以及自动获取用户的联系方式，并且在用户报修了以后，及时给予用户短信通知，包括维修结果也会实时的收到反馈。
市民报修之后，平台会将报修工单分配到相关的主管部门，之后，工作人员前来核实，并安排作业单位前来维修。“报修小程序”的上线，旨在鼓励市民积极参与城市管理，市政设施得以更快更及时的得到修缮，提升效率。
稀土高新区公用事业管理局 张志超：作为我们管理人员，可以得到第一手资料，第一时间进行处理。希望通过这个新举措，鼓励引导广大市民，积极的投入到城市设施的综合管理当中来。
记者了解到，自报修小程序上线以来，共计接到了市民的报修案件294件，已经完成140件，93件正在维修当中。目前，报修小程序主要功能还集中在市政设施类别，稀土高新区公用事业管理局正在计划将功能优化扩容，引进第三方部门，更加方便市民。
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