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花店客户留存难?小程序助你一臂之力!

关于花店,相信大家都去过,很多花店一般都是单人店或者是夫妻店,一般地点接近与附近的小区,还有很多是在小区密集的地方。一般在有人开业或者做什么喜事,还有情人节之类的都会有人来买花,随着城市的不断发展,人口越来越多,鲜花的需求量也不断增加,这样就使得整个行业竞争越来越激烈,在这样的环境下,商家需要寻求解决问题的方法,不断突破更好地去发展。




现在很多鲜花店一般都是采用加盟的方式,通过做活动来做推广,加上周边的自然流量,然后再加上一些转介绍,但是在这样的环境之下,做这些远远不够,商家需要加强市场推广,做好自己的会员管理系统,做好新用户的开拓和老用户的留存,积极服务好新老客户,这样才能持续获得更多的客源,才能在市场中不被淘汰。
现在很多商家还通过线上的三方平台进行获客,这个其实也是不错的渠道,至少有很多用户在上面,对于商家做线上拓客帮助是非常大的。这个里面其实存在一个问题,商家通过收到客户下单以后,是可以买到东西,然后享受配送服务,但是下次可能这个客户就不会来了,这样的话没有任何的留存,遇到这个问题改怎么办呢?其实商家应该积极地去服务好客户,然后通过建立自己的会员机制,然后通过这个机制将客户引到自己的会员体系中,这也相当于做二次开发,间接的做好了用户留存。
其实这样的方式难度较大,有没有更好的方法呢?其实是有的,他就是小程序,用户极多,非常适合这类商家,引流空间难以想象,低成本获客和获取信息都是他的强项,优势真的很大。那怎么利用小程序呢?
首先,可以利用小程序的预定功能与商家相结合,通过做好小程序的推广,让广大用户直接在我们的小程序上面就可以进行预定,对于消费者来说是十分方便的,可以很好地去吸引顾客,同时不同考虑平台的抽成,赚到的都是自己的,可以有效降低成本和增加利润。
接下来就是用小程序搭建自己的会员体系,可以结合优惠券来进行引流,让消费者达成二次消费,再让消费者给我们介绍,吸引更多的人成为我们的会员,同时可以保证客户的回头率,这样是不是比第三方平台更好呢?我们还可以通过节日的提醒和祝福来引起消费者的注意,让他们知道我们在关注他们,同时让他们心里感到温暖,让他们也来关注我们。
总的来说,花店借助小程序来进行帮扶效果是非常好的,可以很好地进行引流和拓客,同时可以很好地进行会员管理,做好留存裂变,你说这样的小程序你喜欢吗?
 


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