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如何让你的客户动起来?

在微信内容运营和做活动的时候,你一定会发现这样的现象: 你的客户想要参加,可是却不知道怎么参加;客户公司的员工想帮着宣传,但是却心有余而力不足。你可能会说:“我们一起策划的活动,流程他都知道,怎么就不会参与呀?”其实他们真的不会。说和做,其实本身就是两件事情。

你上学的时候也会发现,其实数学公式你都能背下来,但就是不会做题。


 
因此,我们有必要在活动发起之后,再次和客户简单沟通,告诉他们应该怎样参与活动,并引导他告诉员工该如何参与。当你的客户和客户的员工都动起来时,也就保证了活动的首次传播效果。这在无形之中已经树立了一定的口碑。何况,微信平台本身就有人传人的效果。当你的朋友圈,以及客户的朋友圈,还有客户员工的朋友圈,都充斥着同一条消息的时候,便一定会有人去主动翻阅,进而主动转发这些消息。这种辐射,是无可限量的。当然,并不是所有客户的员工都数目可观,也不是所有企业都乐意并且非常好地讲解贯彻微信活动方案。因此,如何为他们扩散消息,则成了至关重要的一个问题。其实也并非难事,这点在本书后续将会为大家详细讲解。想让你的客户动起来,除了做活动之外,其实还有其他方式,比如说利用日常图文消息。很多企业不去看自己的微信公众账号的原因,其实非常简单,因为没意思。没意思这个概念其实很广泛,但归归根结底就是:和他们无关。如果一件事情和你无关,你会天天去关注吗?很显然,一定不会。

所以,你可以尝试着在微信内容上添加一个小栏目,这是专属客户的,也即客户公司的专题栏目。在这个栏目,他们的员工和领导,都可以无条件参与,也都可以在这个栏目发表自己的见解。这个栏目可以是他们工作的掠影,也可以展示他们的特长。当这个栏目定期上线以后,你会发现有很多人都在默默关注。不仅仅是客户,还有客户的客户。

因为大众都有一种猎奇的心态,很想知道企业团队的事情。如果你们的沟通够融治、够及时,对于餐饮行业来讲,展示一下后厨的风采,也会消除食客的饮食安全问题。不仅展示了客户,同时也让食客放了心,可谓一举两得。

当然,像蛋糕店、摄影等大众行业,都可以利用此方式。因为这些行业的幕后,是最为令人好奇同时也是最为令人揪心的。如果一个企业可以公开这些,可以光明正大地讨论这些,相信效果一定是事半功倍的。

除此之外,你还可以教给客户一些运营的小技巧。可能有些人会问:“我们就是做微信运营的,教会他们我们怎么办?你怎么还让客户做事?他们花钱不就是为了让我们做事的吗?”其实,在营销活动之中,你要发挥的就是一个引导和导师的作用。你不可能替代客户做所有的营销,你只能为他做微信营销。但是,客户是要做好整体营销战略的,不单单是微信。因此,如果你的服务够给力,就应该主动帮助他们分担这些,让客户认为用你事半功倍你什么都懂

因此,教给客户简单的网站建设营销方式,让他们也动起来是非常必要的,也是提高信任度、维护与客户之间关系至关重要的一环。

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