用户在编辑页面点击“高级功能”时，会进入设置页面，里面有两种模式:一种用户进入编辑模式后， 会看到默认开启的状态，是开发模式，另种是编辑模式，这也是我们最常用到的。点击里面的“设置”按钮，开始设置自动回复功能。进入自动回复设置界面，左边有3个自动回复功能按钮，分别是被添加自动回复、消息自动回复、关键词自动回复。


 

1.被添加自动回复
 
这里是给新关注用户设置欢迎信息的地方，每当有新用户关注企业的官方微信账号时，系统就会自动发送这里的内容给用户。
 
这里的设置很重要，所有用户都是通过欢迎信息来了解、学习使用企业的平台账号，例如提示用户输入“电话”，就可以找企业公司的联系方式；
 
2.消息自动回复
 
如果用户发送了一些企业没有在后台设定好的关键字，或者是无效信息，系统就 里的内容给用户，用于提醒和帮助引导用户使用正确的关键字进行查询。这 派 送个功能就 会发送这 尤如同网站404错误页面样，提示没有该信息，并引导用户回到正确的使用途径上。所以这里也是必须要设置的，否则当用户发送一些没有设置的关键字，系统没有反 馈任何信息给用户，就会给用户一个错觉，认为企业账号不能用了，从而取消关注。如图6.34所示，当搜狗语音助手不能识别用户发送过来的关键词时，它就会推送相关链接，让用户自助解决问题。
 
3.关键词自动回复
 
这是微信公众平台的内容中心，所有需要实现交互的内容都在这里添加，企业可以在设定关键字绑定之前做好素材内容，用户就可以通过关键字来精准查找他们需要的信息，下面来讲述添加新的关键词内容的规则。