1.目的

首先要明确做社群的目的是什么，绝大多数的企业和运营者想要通过社群运营来实现用户转化，达成变现的结果。也可以用来培养粉丝用户，为之后的裂变做基础。

2.定位

根据自己产品类型，进行定位，对用户和企业的价值是什么，清晰的定位才能找到产品发展的方向。

3.规则

社群运营需要制定自己的规则，规范社群成员，打造文明的社群环境，避免出现影响社群气氛的行为。

(1)设置欢迎语：群成员进群时，告知用户本群的定位及用户将收获的价值；

(2)制定群规则：群成员进群时，同时告知用户本群的基本规则，提醒用户遵守；

(3)关注群动态：当群成员发布不良信息或者其他不利于社群发展的情况时，第一时间进行清理。

4.运营

想要做好社群运营，一个人的力量是有限的，要积极的去寻找社群中的活跃粉丝，给予一定的福利，培养他们成为带动社群气氛和活跃度的骨干分子。

5.内容

确定社群运营的内容可以从以下几个方面考虑：

(1)产品优势

(2)目标用户需求及痛点

(3)目标用户画像

(4)目标用户活跃渠道，推广方式

(5)资料分享

(6)问题讨论

(7)开放性话题