上海一网通办持续升级优化 年内将上线运行小程序

企业群众找政府部门办事,像网购一样方便。如今,这样高效的政务服务每天在上海发生。

  一网通办在上海取得如此佳绩,离不开在背后默默奉献、默默支撑的一个重要部门——上海市大数据中心,年内将上线运行小程序

 据上海市大数据中心应用开发部工作人员介绍,今年6月以来,中心通过实地走访和文献查阅,深入调研一网通办相关工作,先后收集了新加坡、纽约、芝加哥等国外先进城市和浙江杭州、广东佛山、贵州贵阳等国内先进省市的成功经验。
 

 

  近期,中心领导还走访了市公安局、市财政局等相关委办局和上海银行、上海市数字证书认证中心等社会化部门,实地调研了普陀区、浦东新区等的一网通办工作,考察行政服务中心线下窗口和24小时自助办理平台,听取了各有关方面的意见建议。

  一网通办用得好不好?企业群众的感受最为直接。

  上海市大数据中心于720日上线试运行一网通办政务服务好差评功能,自上线以来,截止到811日,全市评价数量共22702条。同时,中心于65日面向广大企业和群众正式推出千万市民来找茬活动,实现与用户的直接对话。在为期2个月的活动期间,中心收到了不少来自群众和企业的意见,并进行及时反馈,这一互动既助益于一网通办门户建设,也提升了用户的良好体验。

  如何让企业群众的一网通办体验度更好?技术层面的优化,依然是上海市大数据中心不断的追求。

  目前,一网通办工作在全市共有1944个办理点,2万余名的工作人员,对接49个行政部门和1674项的相关事项。值得一提的是,目前,上海市大数据中心已将法院、检察院的相关服务及水电气等生活服务也纳入其中,未来还将继续扩大对接范围。

  针对门户建设,中心在建设统一受理平台、优化事项的接入模式、扩大政务服务事项接入范围、提升政务服务网办的比例等方面进行具体突破,力求完善总门户平台,加强用户的深度应用体验。同时,中心在统一身份认证体系、统一总客服、统一公共支付和统一物流快递4个方面发力,解决政务服务多头受理的问题,实现从找部门找政府的转变,从这个角度改进服务体验,提高用户的办理率。

  在移动端的设计完善上,上海市大数据中心下了不小功夫。据市大数据中心工作人员介绍,中心现在通过拓展移动端接入事项范围,全面优化改版升级,对随申办市民云”APP页面中的这一频道进行了整体改版,加强端口统一管理,实现信息预填。改版后的移动端设计体验更为深入,整体服务质量也得到提升。

  为扩大一网通办的影响力和参与度,上海市大数据中心还将在今年年底打通相关渠道,完成一网通办移动端小程序的建设并上线运行,还将同步制定相应技术标准规范。

  在顶层设计上,上海市大数据中心将加强数据治理的制度建设。该中心坚持立改废并举,完善数据资源目录,力争于年内出台公共共享数据质量管理规范,并同步推动相关法律法规的更新。

  另一方面,中心将建立数据治理检查的长效机制。为促进高质量的数据共享,确保数据表述的准确性,避免遗漏数据和错误数据,上海市大数据中心年底前将定期开展数据质量的监测,并报告相关部门的主要领导,督促整改。此外,中心还将构建安全体系和标准规范,加强风险安全评估,强化资源数据的保护能力,提高提前预警能力,确保数据安全,避免泄露。

  近期,上海市大数据中心不断进行自我更新、自我完善,在安全方面也做出新的尝试。为备战上海市护网2019行动,市大数据中心与相关7家公司,于83日到15日期间,对护网目标实施远程渗透性测试演练。对于演练中发现的问题和漏洞,中心将及时进行改进,自我完备,进一步提升网安对抗能力,保障一网通办数据安全。

 


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