企业建网站网络营销漏斗模式

日期 : 2019-03-10 13:36:12

什么是网络营销?简单地说,网络营销就是企业为了实现营销目的在互联网上开展市场营销活动。所以网络营销的本质还是营销,而网络只是营销的载体和工具。既然网络营销还是营销,那么它就像传统营销一样存在一个营销漏斗的问题。
典型的网络营销漏斗包含几个概念。
流量:当有人访问网站时,我们认为网站有了流量。
咨询:访问网站的人通过网站提供的交互功能与在线客服进行沟通就是咨询。常见的咨询行为有拨打网站上公布的咨询电话、填写表单注册留言、使用在线即时沟通工具对话。
线索:客户咨询之后留下联系方式,便于后续进一步沟通,相当于获得了一个销售线索。
订单:线索分配给销售人员,通过后续沟通促使客户达成购买意向下订单。
从这个漏斗中,可以清晰地看出网络订单是从哪里来的。可以简单理解为企业通过推广获得流量,从流量中获得咨询,从咨询中获得线索,从线索中获得订单,但是,漏斗中还有一些其他的问题需要我们了解。
1、     有些网络营销活动所经历的漏斗环节比这个典型漏斗要简单,例如,当用户在淘宝、天猫、京东等电商购物平台购买商品时,常常从流量直接到订单,跳过了咨询和线索环节。
2、     在很多情况下,用户在网购之后会评价和分享。例如,在天猫、京东上购物,用户在收到和使用商品后,会发表评论。这些评论会影响后续用户的购买决策。
3、     在营销过程中,用户从上一个环节进入下一个环节都存在一定的比例,这个比例称之为转化率,每一个小环节都有转化率。通常,转化率介于0~1之间。也就是说,每一个环节都存在一定的流失。实际情况是能从上个环节顺利进入下一个环节的通常是访客中较少的一部分。
4、     在通常情况下,大家讨论的转化率是指从流量到订单的转化率,或者是从流量到线索的转化率,甚至是咨询转化率。具体是哪一种,要看当时所定义的转化目标是什么。
5、     网络营销工作努力的方向就是不断提升各个环节的转化率。在保证足够转化率的前提下,加大推广力度或者更多的流量,以便最终获得更多的订单。
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