一般情况下，运营人员的核心人物有两点，一是引入流量，另一个是维系流量。具体的工作可划分为用户运营，内容运营和活动运营，核心都是为了给用户传递产品价值。


 

不同的运营工作体系，在不同阶段的时候，运营人员的工作也是不同的，例如早期用户，运营人员的主要工作就是进行拉新，到了成熟期的工作提高用户活跃度和用户留存率，找出具有价值的用户，引导用户进行消费，产生收益，保证产品能够生存下去。

一、用户留存

常用的用户留存指标可分为次日留存，3日留存，7日留存，15日留存和30日留存。什么样的产品都会产生留存和流失。

关注次日留存可以第一时间发现产品新版本的品质变动；冷启动对于用户的吸引力，以及用户黏性；通过新用户路径埋点分析用户流失原因。

关注3日留存：可判断推广渠道的质量，以便对推广渠道进行调整。

关注7日留存：反应用户一个完整体验周期后的留存情况，分析出用户留存的规律，进行运营策略的调整。

二、用户行为指标

获取用户的行为数据，可以通过在运营中埋点获取，通过用户行为分析可以判断用户对产品的喜好以及期望。

用户行为数据分析

用户黏性：关注用户持续访问情况；

用户活跃：关注用户访问参与度；

用户变现：用来衡量用户创造的价值。

使用次数：用户使用产品的次数多了才能有更多发展的可能性。

访问次数：设置一个时间段，观察用户在这个时间段内的访问次数，是用户黏性的核心指标。

间隔时间：间隔时间是用户使用产品时间的间隔大概有多久，对用户进行数据划分，有利于调整运营策略的方向。

产出指标，将直接量化评估运营的效果，衡量运营活动的ROI。