在遇到新的复杂的信息体系时，用户便会自行创建意识模型。他们使用这些模型来获取各主题之间的关系，并猜测何处能找到他们未曾见过的东西。网站组织成功与否将极大地取决于网站信息架构与网站用户期望值之间的匹配程度。一个合乎逻辑且命名统一的网站组织结构，可以让用户成功预测所寻找内容的位置。使用一致的方法组织和展示信息，可以让用户实现从熟悉网页到陌生网页的知识扩展。如果用户被一个既不符合逻辑又不可预料的结构或者在描述网站特征时经常使用的不同的或模棱两可的术语所误导，那么用户将在浏览并试图理...

万维网上的绝大多数信息都是以简短的索引文档形式出现，它们不会期望人们以有序的方式阅读。那些主要包含技术性或管理性文件内容的网站尤其是这样。早在网站发明之前，技术文档撰稿人就发现读者更喜欢简短的信息块，这些信息块可以被查找和定位。...

内容目录是指关于所有存在于需要重新设计的网站(或者在某些案例中，是一个以现有内容资源为基础新建的网站)中的基本信息的详细列表。尽管内容目录往往冗长且创建费时，但是这却是Web项目规划合理范畴的一个必要组成部分。内容目录在最初的项目规划以及信息架构阶段最为有用，不过详细的内容目录在网站规划和创建的整个过程中也将会很有益处。虽然浏览一个现有网站并将每个页面的信息记录下来的工作很复杂，但是将团队成员进行分组并负责网站不同部分或负责目录的不同任务还是很简单的。在制作网站目录的过程中，...

设计甚至告诉了我们最简单的结构，无论其是砖、钢结构还是散文。在网站设计中，信息架构描述了有关规划、架构以及最终形成一个网站的整体概念模型和总体设计。尽管每个网站都有一个信息架构，但是信息架构技巧对那此大型的、复杂的且以下述内容为主要宗旨的网站尤其重要...

设计进程的下一个步骤是应用在研究阶段的所学，进行支持多位目标受众达成其目标的设计。设计阶段是一个迭代的过程，在这个过程中，我们会将设计概念化以创建实体模型，接下来还会评估和改进，通常，在最终设计定稿和网站建成之前这个过程还会多次重复。...

所有网站设计进程的第一步都是收集用户信息(他们是谁，目标是什么)，并且确定他们的需求对网站有用。通常，调研阶段是所有设计项目中最为耗时的阶段，但是这种不平衡实际上大部分归因于那些花在调研上的时间可使设计阶段和评估阶段进展得更为快速。有了好的用户调研，那些驱动设计的决定便能基于对用户目标和需求的可靠理解，因此才更有可能达成目标，而不需要重复的工作。...

万维网已经诞生了18年之久，这么长的时间已经足够形成基本的设计惯例了。设计Web页面时，我们通常都将维形设计基础建立在广泛应用的页面布局及导航模型之上，并且在创建Web界面时使用诸如一致性、模块性和简洁性之类的最佳范例然而，设计决策的最佳方法都是设计最佳范例与常用Web布局例的结合体，它形成于设计进程各个阶段与用户的紧密讨论之中。让用户参与制作过程可以帮助我们理解用户需求，做出清晰的设计决策，并且创作更多高效率的设计。...

人机交互( Human- Computer Interaction，HCI)先驱 Ben Shneiderman这样定义通用可用性:“让90%以上的家庭成为至少一周一次成功使用信息和通信服务的用户”。注意， Shneiderman没有要求任何技术应用而是强调了成功地使用。他还对此进行了进一步解释，要想做到通用可用性，设计需要“支持多种技术，适应多类用户，并且帮助用户搭建已知和未知之间的桥梁”。...

可用性是有效性的度量。它描述了在完成任务的过程中工具和信息资源的效用。工具可用性越强，目标完成得越好。很多工具都可以帮助我们突破身体的局限，变得更强壮、更快速、更敏锐。不过，工具也有不好用甚至是无法使用的状况。当我们碰到一个无法使用的工具时，可能是因为它的设计有问题，也可能因为它在设计时没有考虑到我们的需要，以至于能完成的工作有限。...

第5章电子商务基础 ，123， 作，也能在IP的新版本(IPng或IPv6)下工作。该体制应该是与算法无关的，即使加密算法替 换了，也不对其它部分的实现产生影响。此外，该体制必须能实行多种安全政策，但要避 免给 不使用该体制的人造成不利影响。按照这些要求IPSEC工作组制订了一个规范:认证头(Au- thentication Header， AH)和封装安全有效负荷(Encapsulating Security Payload， ESP)。简言 之，AH提供IP包的真实性和...