产品的机会，例如音像制品的试听、试看以及软件的试用等。 售后服务 品使用中的问题， 排除技术故障，提供技 网上售后服务的内容主要包括帮助客户解决产 写服务的反馈信息。电子商务能十分 术支持，传递产品改进或升级的信息以吸引客户对产品与 延用户对销售服 务的反馈意见。这样 方便地采用网页上:的选择、填空等格式文件来收 使企业的市场营销能形成 个封闭的回路。网售后服务不仅响应快、 质量高、费用低，而 且可以大大减低服务人员的工作强度。 2.电子商务应用的三种类型 cD 企业内部电...

电子商务可以通过多种电子通信方式来完成。 简单的，比如你通过打电话成发化真的方 基，现在人们所探讨的电子商务 式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务: i其是随着ntemet技术的日益成熟， 主要是以EDI (电子数据交换)和nemnel来完成的。 电子商务真正的发展将是建立在nenet技术上的。所以也有 人把电子商务简称为ICCInternet Commerce )。 节实现，由此也可以将电子商务分为两 从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环 个层次，较低层...

Cnnen Bor组件在webs页上自动棚环HmMm内容字符市 每次用户请求 Web页 时，Content Rotator组件基于 示新的HTML内容字 符串。Uaie Content Schedule文件中指定的信息 bed 由于 内容字符串可以包含HTML标记，就可以显示HIML能 能够表示 示的任何内容类 型:文本、 图形或超文本链接。 牌价或超文本 :链接中循环，或 者在特次打开Wwb页时，改变文本和平展的限色:。 例如，可以使用该组件在每日牌 (17) Brows...

当今，有关于结构化信息很大地来源于印刷书籍，期刊的編排以及围绕印刷信息发展而成的图书馆索引和分类系统。英文地区的图书界面标准制定得非常完善，并且为人们广泛地接受，制作图书的详细指导可以参见诸如《芝加哥样式手册》(The Chicago Manual of Style)之类的一些标准手册。印刷图书的每个功能，从内容顶面到索引，都已经经历过几个世纪的发展，早年的图书读者也面临与当今超媒体文档用户面临的相同的编排问题。约翰尼斯?古腾堡的1456版《圣经》常被人们称为是第一本大批量生...

浏览者需要感知他们在信息组织中所处位置的环境。在纸质文档中，有关“你在哪”的感觉是一个混合产物，它由图书图形设计、文字编排以及图书整体所具备的物理感观提供的图形和编辑编排线索组成。电子文档不会提供任何我们在评定信息时认为是必需的物理线索。当我们看到页面上的Web超文本链接时，便会得知几个信息:我们将被带向何处，链接的那一端有多少信息，以及准确地说有多少链接信息与当前页面相关。实际上，个人Web页面的查看对于很多用户而言都是受限的。很多Web页面并不能百分百地与标准的办公显示器...

凯文.林奇在他的图书“《城市意象》(The ImageoftheCity)”(1960)一书中采用术语“wayfinding (路径搜索)”来描述环境易读性的概念一也就是说， 建筑环境元素支持人们成功导航以通过诸如城市和城镇之类的复杂空间。万维网最基础的具象就是通过由称为“网站”的事物组成的空间来导航，因此路径搜索的具象非常适合Web导航。...

信息架构过程从根本上说是一个坚持常规避免特殊的过程。在这个概念性阶段的不同的点，利益相关人、客户乃至设计团队成员都有可能发现专门针对页面视觉设计的建议是不可抵挡的诱惑。尤其是，在认真考虑网站的战略目标、功能和结构之前，关注主页可能的外观和效果会致使规划进程脱离正轨，陷入有关主页的颜色、图形或者一般特征的细节讨论。线框图会推动团队持续专注信息架构和结构设计而不要受视觉层面的干扰。...

随着团队搭建好信息架构以及主要的内容类别，网站图表也会将制作信息层级形象地展示出来，并且帮助将组织概念传达给团队和利益相关人以及项目的发起者。这个传达信息的角色在项目中至关重要，因为随着网站的制作过程，网站图表会经历从讨论和规划文档到实际网站蓝图的反复演变。...

网站围绕基础的结构主题创建而成，这些主题形成并强化了用户关于网站内容组织的意识模型。这些基本的架构管理着网站的导航界面，并且将用户关于信息组织方式的意识模型进行了模式化。创建网站有3种基本结构:顺序、层级和网状。...

的过程。尤其是网页正式发布前， 对网页进行全面测试是必不可少的。因为实际情况是不可 那样的问题。不大 能完全预见的，不论我们在制作网页时多 多么小心，在网站运行中网页发布还可能出现这样或 然后经过个发现问题、解决问题的过程， 网页发布初期对网页进行全面测试，目的是在尽可能短的时间内，发现尽可能多的问题， 程度上运行。 保证网页在尽可能短的测试期后能在较高的可靠 1.网页测试技巧 器(Personal Web Server 除利用IS建立的Web站点外，还可以使用Window...