健身房不卖年卡,如何借助小程序将留存率保持在60%~70%

“游泳健身了解一下。你在路上一定遇到过有人给你推销健身卡的,这种宣传真的有作用吗?传统健身房的年卡使用率一直在下降,用户留存成为众多健身房头疼的问题。如果不卖年卡,借助小程序按上课次数卖课,或许也可以有更好的收获。王先生通过小程序的运营,将自己健身房的月留存提升至60%~70%,并通过用户留存实现了用户的直接转化。作为健身行业,王先生的做法也值得很多人借鉴和思考。


 


 

用打卡积分奖励的方式提升用户留存

用户通过小程序可以预约健身,只要坚持20天就可以获得奖励。积分打卡的方式你也许会说你也做的,但是用户留存还是不理想,问题到底出在了哪里呢?根本原因在于要让用户在打卡的过程中获得成就感。王先生认为小程序的留存体系要围绕这一点进行建设。首先打卡这件事本身要具有趣味性,其次通过挑战能够获得成就感,最后要有一个排名榜来不断刺激用户。

在小程序端,要设计得像打游戏一样可以不断通关,将训练进程同步到小程序,用户既可以看到过往的成绩也可以看到下一阶段的目标。帮助用户制定训练的目标确定好课程内容之后,通过具有趣味性的玩法和规则让用户想要不断进行尝试和挑战,而阶段性的奖励则可以让用户更加具有参与感,会不断解锁新的成就,打怪升级式的玩法可以对用户提供不同的刺激,将健身目标拆解成每一个小小的成就,可以提高用户健身的自信心,从而提高健身房用户留存率,复购率也会随之不断上升。

利用小程序的会员管理系统差异化运营

留存的客户也一定会存在用户流失的问题,每个产品都必然会经过产品生命周期的过程,那么如果用户流失不可避免,利用小程序的会员管理系统延长用户的生命周期就显得非常重要了。

对于新用户,可以充分利用小程序模板信息的功能。在用户使用了我们小程序参与到健身活动之后,发送信息对他进行鼓励,并提醒离最近的一个打卡积分奖励还有多少次。提高新用户的信心,而不断接近打卡奖励的过程也能让用户更加积极主动且专注地投入到健身于东的过程中来,在不知不觉中就提高了对我们品牌的忠诚度和粘度了。

对于老客户而言,充分利用社群+小程序的方式为老客户提供一个交流的环境。交流健身心得,接触更加专业的健身的人,可以将运动变成一个社交的方式,在健身的过程中交到朋友。而小程序设置的排名榜可以用胡婵产生竞技心理,让高阶用户加倍努力健身,而这样子的激励方式对于用户生命周期的拉长是具有显著意义的。通过这些方式将用户留存提升至60%~70%,这在整个健身行业来说是非常高的留存率的。

结合消费者心理学的知识进行深度运营

健身房结合小程序的方式是为了让健身不再举步维艰,当健身像打游戏一样轻松愉快坚持下去就不是一件非常困难的事情。而在健身路上最大的两块绊脚石——没时间健身和健身过程太枯燥的问题,王先生也有自己的应对方式。

通过多样化的课程和团体训练相结合的方式。用户可以在小程序上预约课程,课程具有非常大的自由度,用户可以结合自己的时间进行选择,解决了用户没有时间进行健身的困扰。除了丰富多样的健身课程之外,还能通过团体课的方式让你在训练的过程中交到朋友。人类的本质是群居动物而团体课将用户集中起来一起训练,也可以提高彼此健身的热情。自带社交属性的训练也会让运动显得没那么枯燥。

结合自身实际进行更多玩法的开发

健身和用户留存本质上是一样的,都需要我们提供长期的价值,不断的改进不断的积累,提供长期价值才能看到成果的一件事情,具有比较长的反馈周期。对于健身房而言,利用小程序这个工具通过科学的精细化运营才能不断拉近与用户之间的距离。关于小程序其实还有更多的功能可以进行开发和利用,结合自己的实际情况,用户留存会有更多精彩的玩法。

 

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