近来，新零售引发普遍关注。这一概念的出现有三个背景:一是2016年年底，亚马逊公布了一段在美国西雅图试运行的无入商店(Amazon Go)的视频；虽然信息很不充分，但还是引起人们对于零售领域新技术运用的遐想。二是马云2016年10月在杭州云栖大会上的演讲中提出，新零售时代已经到来。...

随着微信成为全社会的基础性连接工具,一度有所沉寂的直销借助微信似乎又获得新的生命,大大小小的微商异常活跃,已成为低门槛创业的主要途径之一。在微商的标签之下,构成复杂,良莠莫辨有的微商是“挂羊头卖狗肉”的非法传销,应坚决予以取缔;有的微商则是多层次的分销体系。我们这里将以微信群及朋友圈为依托的直销型微商作为零售的一种形态进行分析。...

标题中的“帝国主义”是指电子商务的扩张性。近10年来,电子商务覆盖的范围越来越宽阔,几乎涉及人们消费的所有方面,原来人们认为不适合电子商务的生鲜产品品类,随着物流(尤其是冷链物流) 体系的发展完善,以及微型移动电子商务(包括微商、APP等)--这种模式可以更加直接地整合上游供应链更加敏捷地对市场变化作出反应-的兴起,线上销售的比重在增加。 ...

零售革命处于现行时态,具有以下标志、趋势及端倪...

近年来,我国流通领域尤其是零售领域正在发生深刻的变化。互联网及移动互联网电子商务一路高歌猛进,传统零售业态节节退守,总体上处于艰难的转型之中。近期,电子商务的优胜者亚马逊和阿里巴巴又分别将智能超市和新零售的概念渗透进传统零售行业。...

在社会科学中，社群是个古老的概念。自从有了人类社会，就有了以各种标志来命名的社会群体。从社会学角度看，社群大至民族、阶级、阶层，小至家庭等共同体。从政治学角度看，社群是有特定政治诉求的利益群体。在西方的政治哲学中，一个与自由主义相对的、源远流长的思潮叫社群主义。从一般意义上说，社群是指由在某个(些)方面具有相同特征的个体组织成的、存在特定功能和意义(目的)的、遵循一定规则和规范运行和活动的群体。...

关系营销理论将供需双方的交易合约从时点延长至时段，强调双方在长期合作中増进信任、深化关系、创造价值(不是国内有些读者朋友理解的找熟人、找关系)。与关系营销相关的概念还有顾客忠诚、顾客终身价值等概念。在操作上，关系营销以建立顾客档案、数据为前提；可以通过软件系统自动生成顾客互动策略一到了人工智能时代，将从相对简单以及标准化的模式演变为个性化、精准化、柔性化的模式；同时基于以往的顾客互动实践，进行迭代式升级(这里已有了一些机器深度学习的意味)。当然除了软件系统，企业中各个层级和顾...

互联网空间内,在无边界的社交网络平台上生存、繁衍着林林总总的群落,即众多的社区和社群,它们通常以会员网站(论坛、貼吧)、微信群、微博圈等作为社交纽带,有发起者和管理者、共同特点是...

互联网多向媒体为企业和品牌大范围、高效率传播信息创造了条件。但它只是必要条件。不能引发网络受众关注、共鸣，使之产生兴趣、愿意分享的话题(内容)，其指数级快速扩散以及爆炸式传播就不会出现。相对于互联网媒体的选择，传播话题的设计或许更加重要，也更加困难。...

我国大多数企业对传统媒体较为熟悉。在以往的营销传播实践中,出现了许多利用传统媒体迅速实现品牌增值的成功案例。但在今天线上线下全媒体的传播环境下,不少企业对互联网媒体有些生疏。不利用互联网媒体,似乎不能与新生代顾客有效沟通,也不能适应互联网时代的未来竞争。...