随着新生代消费者成为我国市场的主体,以及互联网(移动互联网)成为全社会主要的传播、沟通工具和机制,企业(品牌)与顾客的沟通及传播应遵循新的原则...

在顾客认知价值定价模式下,定价的基本原则是“价格=价值”。如果价格大于价值,企业会丢失市场机会(失掉份额);如果价值大于价格,企业不能收获应有的利益。在这个等式中,价格是企业向顾客开出的交易条件,而价值则由顾客来评价。换个角度看,顾客对价值的评估,实际上就是对价格的接受区间的界定。...

谈到产品(服务)给顾客带来的时间价值,人们往往会想到使顾客节约时间成本、提高效率、合理利用时间等。比如,银行里顾客等侯时间变短了,高铁速度加快了,便利店营业时间延长了等。但是还有一种产品(服务)的时间价值与其独特的差异化价值有关。独特往往具有时间的限定性,是就某段时间而言的。独特隐含的时间属性是:这种价值比其他供给者或竞争者更早、更快地提供给顾客,并且在一段时间内未被消解和超越。这样,顾客所获得的不仅是独特的差异化价值,还有较早享有这种价值的时间意义。...

对产品或品种进行类型化设计和定位,从营销操作角度应注意以下几个方面...

类型化的优点，除了有利于一定程度的规模化营销运作，还有其他两个方面...

在一些审美价值、情感价值比重较大的消费领域,消费者需求的个性化程度较高,需求的分布呈离散化特征。随着消费者收入水平提高、主流消费群趋于年轻化、消费者主体意识增强,以及网络等沟通工具的发展,这类需求细分且离散的市场越来越多,原先不具有这种特征的市场也转化、演变为这种市场。针对这样的市场,应采取何种营销对策?国外的营销专家提出了长尾理论,即面对一个个容量较小的个性化需求集合,提供丰富、多样化的品种,且快速地调整变化。但是这种模式在实践过程中有时会遭遇一些难题:品种多了,经营效率就...

产品(服务)的文化价值、精神价值、情感价值,以及格调和象征意义,很大程度上来源于其表现出来的美。同时,几乎对所有消费类产品(服务)而言,实用性、功能性价值属于基础性价值,不能带来高附加值。真正的核心价值是美,这才是顾客愿意付出高价的最主要理由,但问题是:美从何来?如何展现?何种表达方式才能打动顾客？...

产品(服务)价值构成中,既有实用、功能价值,也有心理价值心理价值是顾客从产品(服务)中获得的心理欢欣、精神享受、情感满足以及审美愉悦,总之,是心理和精神层面的利益。顾客所获得的心理价值对企业之所以重要,是因为随着时代的发展,新生代消费者对它越来越重视,也愿意为它付出比实用价值更高的代价(这是产品及服务高附加值的来源),例如,情人节时,很多平时生活节俭的小伙子为表达爱意,会付出相对较高的代价,为心爱的姑娘献上漂亮的玫瑰花。...

从动态角度看,任何产品和服务的价值都在不断变化,驱动变化的概要地说有三种力量:一是需求的力量:顾客需求变化牵引产品(服务)价值变化,二是技术的力量:技术进步导致新的价值不断涌现,创造和激发顾客需求,三是竞争的力量:包括同一行业(同类产品和服务供给者的集合)内部的竞争、产业链上不同位置(上、中、下游)企业的竞争,以及现有产品(服务)与替代品的竞争等竞争的目的在于获取优势,而优势的基础以及优势的表现形式就是产品和服务的独特价值。 产品(服务)价值的演变也可以称作进化--代的产品(...

顾客参与方式创新是指通过改变与顾客的合作、互动方式,使顾客获得更多、更新的价值。顾客参与包括顾客对价值创造的介入、顾客付出代价方式的改变和创新等...